С начала осени уведомления от банков, госорганов и компаний могут частично перейти в мессенджер MAX. Через него планируют направлять сервисные сообщения и коды подтверждения.
В новом формате могут передаваться сообщения о банковских операциях, платежах и штрафах, записях к врачу и статусах обращений. Кроме того, через мессенджер могут поступать коды подтверждения и другая информация, связанная с использованием цифровых сервисов.
Для организаций переход на единый канал связи должен упростить взаимодействие с клиентами. Компаниям будет проще объединить отправку сервисных сообщений, уведомлений и кодов подтверждения в одном цифровом сервисе.
Некоторые организации уже рассматривают возможность переноса в MAX отдельных привычных операций. В частности, речь идет о подтверждении действий в личном кабинете, получении кодов доступа и информировании клиентов об изменениях условий обслуживания.
При этом полностью отказываться от СМС не планируется. Однако в отдельных случаях привычный способ получения сообщений может стать менее удобным, а набор доступных через него функций — отличаться от возможностей нового канала.
Пользователям, которые не планируют устанавливать MAX, придется внимательнее следить за альтернативными способами связи. В первую очередь это касается личных кабинетов банков, страховых компаний, государственных порталов и других организаций, которыми человек регулярно пользуется.
Отказ от одного канала связи сам по себе не означает, что человек лишится доступа к важной информации. Однако скорость получения сообщений и порядок их доставки могут зависеть от конкретной организации и настроек используемого сервиса.
Перед началом осени пользователям стоит проверить настройки цифровых сервисов и актуальность контактных данных. Также полезно заранее уточнить у банков, операторов связи и государственных организаций, какие уведомления будут доступны через привычные каналы, чтобы не пропустить важное сообщение или подтверждение операции.
