Российское здравоохранение готовится к масштабному изменению в работе поликлиник: с сентября 2026 года привычный алгоритм записи на приём пополнится обязательным шагом верификации.
Выбрать специалиста и подходящее время окажется недостаточно — пациенту предстоит дополнительно подтвердить бронирование талона через мобильный номер, привязанный к медицинской карте.
Единое расписание вместо разрозненных сервисов
Каналы записи при этом останутся прежними: портал Госуслуг, региональные медицинские платформы, инфоматы в холлах поликлиник и непосредственно регистратура. Принципиальное отличие от нынешней практики состоит в том, что сведения о доступных слотах будут консолидироваться в рамках единого расписания, исключая дублирование и «двойное бронирование».
Технически процедура выглядит следующим образом: после того как пациент определился со специалистом и временем визита, на указанный в медицинской документации номер телефона поступает сообщение с верификационным кодом. Ввод этого кода завершает оформление приёма. Если в установленный срок подтверждение не поступит, система автоматически аннулирует бронь, а освободившийся интервал немедленно возвращается в общий пул доступных окон.
Борьба с пустыми кабинетами
Одной из ключевых целей реформы является сокращение числа так называемых no-show — ситуаций, когда записавшийся пациент не является на приём и заблаговременно не сообщает об изменении планов. Врачебное время при этом фактически простаивает, тогда как другие нуждающиеся в консультации граждане не могут занять этот слот.
Медицинские организации рекомендуют при невозможности явиться своевременно отказываться от талона через личный кабинет либо по телефону. Аналогичные механизмы актуализации расписания уже опробованы в ряде региональных систем здравоохранения и показали результативность в снижении процента неиспользованных приёмов.
Для пациентов, которые систематически занимают врачебное время и регулярно не приходят, не предупредив медучреждение, предусмотрена отдельная мера воздействия: временное лишение возможности самостоятельно выбирать наиболее востребованные часы. Важно подчеркнуть, что речь идёт исключительно об ограничении комфорта при выборе удобного времени — право на получение медицинской помощи в любом случае сохраняется в полном объёме.
Приоритет для уязвимых категорий
Реформа предполагает и социальное измерение. В расписаниях медицинских организаций планируется выделить специальные приоритетные талоны для инвалидов, ветеранов боевых действий, онкологических больных и граждан пожилого возраста. Для этих категорий своевременный доступ к врачу нередко является критически важным, и новый порядок не должен создавать для них дополнительных барьеров.
Что сделать уже сейчас
До вступления изменений в силу специалисты советуют гражданам заблаговременно привести в порядок персональные данные. В первую очередь следует убедиться в актуальности номера телефона, зафиксированного в медицинской карте: именно на него будет направлен верификационный код. Устаревший или недействующий контакт фактически заблокирует завершение процедуры записи.
Параллельно стоит проверить работоспособность регионального портала или мобильного приложения, которым пациент пользуется для оформления визита к врачу. Утраченный доступ к личному кабинету или некорректные учётные данные способны усложнить прохождение нового этапа подтверждения и привести к потере выбранного талона.
