В мессенджере MAX пользователи сталкиваются с неожиданной и жёсткой реакцией системы. За, казалось бы, обычные действия аккаунты могут быть заблокированы без объяснений и возможности быстрого восстановления.
Пользователи всё чаще сообщают о том, что сервис блокирует профили после действий, которые трудно назвать нарушением. Речь идёт о стандартной работе с контактами, однако система воспринимает её как подозрительную активность.
Один из таких случаев наглядно показывает, как обычная попытка упорядочить список контактов может привести к серьёзным последствиям. Пользователь столкнулся с проблемой при синхронизации и решил вручную добавить недостающие номера, не подозревая, чем это может обернуться.
После установки приложения контакты перенеслись не полностью, поэтому возникла необходимость дополнить список самостоятельно. Он начал искать людей по номерам и последовательно добавлять их в адресную книгу, что является привычной и распространённой практикой.
Однако спустя короткое время система отреагировала на такие действия как на потенциально вредоносные. После добавления примерно 20–30 контактов аккаунт был временно заблокирован, а в качестве причины указали жалобы пользователей на рассылку сообщений, которых в реальности не было.
Дальнейшее развитие ситуации оказалось ещё более жёстким и необъяснимым. После повторной попытки добавить контакты аккаунт был полностью удалён, а доступ к нему оказался утрачен без возможности восстановления через стандартные инструменты.
При попытке входа система сообщала о блокировке или удалении пользователя, а поиск по номеру телефона показывал, что профиль больше не существует. Обращение в техническую поддержку не принесло результата, поскольку конкретных объяснений причин блокировки предоставлено не было.
Судя по наблюдениям пользователей, система мессенджера использует автоматические алгоритмы, которые оценивают поведение аккаунта. Массовое добавление контактов по номерам может интерпретироваться как подозрительная активность, связанная со спамом или автоматизированными действиями.
Проблема заключается в том, что алгоритм не способен отличить реального пользователя от бота, если их действия внешне похожи. В результате обычные действия, такие как поиск знакомых и добавление контактов, могут привести к нежелательным последствиям.
По оценкам специалистов, риск блокировки возникает уже при добавлении нескольких десятков контактов подряд. Такая особенность работы системы требует от пользователей повышенной осторожности при использовании функций поиска и добавления контактов.
