С 1 мая для абонентов с мессенджером MAX меняются условия обслуживания: обновления затронут уведомления, доступ к поддержке и стоимость ряда услуг.
Ключевые изменения связаны с системой оповещений. Ранее важные уведомления (о балансе, бонусах или задолженностях) дублировались как в мессенджере, так и через SMS без дополнительной платы. Теперь при отказе от MAX часть сообщений будет приходить только в приложении, а SMS-рассылки могут стать платными после исчерпания установленного лимита.
В некоторых тарифах вводятся ограничения на количество бесплатных сообщений в месяц. После их превышения каждое SMS будет тарифицироваться отдельно, причём стоимость может различаться в зависимости от региона.
Изменения затронут и порядок взаимодействия со службой поддержки. Абоненты, использующие MAX, сохранят приоритетное обслуживание через чат и упрощённую идентификацию. Тем, кто не пользуется приложением, придётся обращаться через личный кабинет или колл-центр.
Оператор подчёркивает, что установка MAX остаётся добровольной. Однако новые условия будут применяться ко всем клиентам, независимо от их выбора, что фактически делает использование мессенджера более выгодным с точки зрения удобства и скорости обслуживания.
Тем, кто не планирует использовать приложение, рекомендуется заранее проверить настройки в личном кабинете. Важно выделить действительно значимые уведомления, например, о блокировке номера или крупных списаниях, и отключить второстепенные.
Отказ от мессенджера можно оформить официально через сайт или службу поддержки. В этом случае уведомления будут переведены в формат SMS и электронной почты, но уже с учётом новых условий тарификации.
